援川 聡/著 -- WAVE出版 -- 2022.8 -- 336.49

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
本館 一般 /336.49/エ/ 211134259 一般   利用可能 iLisvirtual

資料詳細

タイトル 職場の困った人対応マニュアル
書名カナ ショクバ ノ コマッタ ヒト タイオウ マニュアル
副書名 攻撃的・メンタル弱すぎ・手柄の横取り・やる気なし・自己中心的な
著者 援川 聡 /著  
著者カナ エンカワ サトル
出版者 WAVE出版
出版年 2022.8
ページ数 174p
大きさ 19cm
一般件名 コミュニケーション , 人間関係
NDC分類(10版/9版) 336.49/336.49
内容紹介 高圧的、いつも急かす、やる気がない…。あなたを困らせるあの人の態度は、悪質なクレーマーとまったく同じ。20数年間のクレーム対応で培ったノウハウをもとに、職場にいる「困った人」への正しい対応策を紹介する。
著者紹介 1956年広島県生まれ。大阪府警察官、株式会社マイカルを経て、株式会社エンゴシステムを設立、同代表取締役。やっかいなクレーマー対応専門家。講演・セミナー講師、新聞等への寄稿も行う。
ISBN 4-86621-417-7
ISBN13桁 978-4-86621-417-7