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顧客満足を生み出す仕組み 貸出可


瀬戸川 礼子／著 -- 同友館 -- 2005.12 -- 675

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
本館 ２階一般 /675/ｾ/ 210285029 一般 　 利用可能 iLisvirtual

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タイトル 顧客満足を生み出す仕組み
書名カナ コカク マンゾク オ ウミダス シクミ
副書名 この18社に見つけた!
著者 瀬戸川 礼子 ／著  
著者カナ セトガワ レイコ
出版者 同友館
出版年 2005.12
ページ数 307p
大きさ 19cm
一般件名 マーケティング , 販売管理
NDC分類(10版/9版) 675／675
内容紹介 経営環境の厳しい時代でも業績を上げる企業。その成功の要因は｢どれだけ顧客の支持を得るか｣に尽きる。18社にみる好事例を写真や表を用いて紹介。『月刊ホテル旅館』連載｢異業種ウォッチング｣を加筆修正し単行本化。
著者紹介 宿泊･飲食産業の業界誌『週刊ホテルレストラン』の副編集長を経て、ジャーナリストとして独立。著書に｢グレートスモールカンパニー｣がある。
ISBN 4-496-04094-8

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