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ホテルオークラ<橋本流>接客術 貸出可


橋本 保雄／著 -- 大和出版 -- 1999.6 -- 689.8

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
本館 一般 /689.8/ﾊ/ 111333035 一般 　 利用可能 iLisvirtual

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タイトル ホテルオークラ<橋本流>接客術
書名カナ ホテル オークラ ハシモトリュウ セッキャクジュツ
副書名 人を魅きつける8つの力
著者 橋本 保雄 ／著  
著者カナ ハシモト ヤスオ
出版者 大和出版
出版年 1999.6
ページ数 182p
大きさ 19cm
一般件名 旅館 , 接客
NDC分類(10版/9版) 689.8／689.8
内容紹介 サービスマンが、ワンランク上のサービスマンとしてお客様からの信頼を得るために、日頃積むべき修練のヒント。これからのサービスに求められる8つの力を、事例と併せた50のマニュアルで紹介する。
著者紹介 1931年仙台市生まれ。東北学院大学経済学部卒業。現在ホテルオークラ副社長。著書に｢人脈の極意｣｢人間関係にも切り札がある｣｢ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術｣など。
ISBN 4-8047-1529-0

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